Интернет-магазин оптовой и розничной торговли текстилем
+7 (495) 740-94-95
Пн—Пт 10:00—18:00

Обмен и возврат Мартекс


Отказаться от товара можно в любое время:

  • до получения (нужно заранее связаться с менеджером по номеру 8 (495) 740-94-95);
  • во время получения товара у курьера;
  • в течение 30 дней после получения товара.

При получении заказа внимательно осматривайте товар на предмет соответствия заявленному описанию, проверяйте тот ли товар вам привезли. После осмотра вы ставите свою подпись в товарной накладной в графе "С порядком и сроками возврата товара ознакомлен, товар получен, претензий не имею".

Порядок обмена и возврата:

1. Распечатайте и заполните заявление о возврате.

2. Позвоните по номеру 8 (495) 740-94-95 для оформления заявки на возврат.

3. Отправьте возвратный товар через курьера, приложив заявление о возврате, товарную накладную и копию документа, удостоверяющего личность. В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по возврату мы берем на себя.

4. Получите заказ на замену или денежные средства.

Условия возврата

При возврате товара ненадлежащего качества, должны быть сохранены ярлыки, заводская упаковка и товарная накладная, подтверждающая покупку.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

  • товарный вид соответствует виду, в котором вы его получили у курьера;
  • на упаковке сохранились все ярлыки;
  • на товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации.

Товар без оригинальной упаковки, но надлежащего качества, возврату и обмену не подлежит.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, возврату подлежит стоимость заказа вместе со стоимостью возврата.

За более подробной информацией обращайтесь по телефону 8 (495) 740-94-95.